Memperbaiki “Spooler SubSystem App stopped working and was closed.” Pada Win XP

Dalam artikel ini akan dibahas cara mengatasi permasalahan Spooler Subsystem App yang timbul akibat layanan Print Spooler bermasalah.

Pesan error yang muncul setiap kali menjalankan aplikasi pada komputer memang sangat menggangu dan membuat kesal, apalagi jika sampai tidak bisa mengakses printer, internet, dll. Masalah tersebut terjadi pada penulis beberapa waktu yang lalu, dimana setiap melakukan proses pencetakan muncul pesan error “Spooler SubSystem App stopped working and was closed”, tapi untung saja pada komputer penulis terinstal lebih dari satu browser (karena sepertinya yang terkena masalah hanya default browser), sehingga masih bisa mencari-cari referensi di “Perpustakaan Mbah Google” dan mengatasi permasalahan yang penulis hadapi.

Apa itu Print Spooler?

Print Spooler merupakan layanan yang sah pada Windows. Servis/layanan ini bergantung pada layanan RPC (Remote Procdure Call). Jadi keduanya seharusnya berada dalam status ”Start”. RPC sendiri bertugas untuk meyediakan pemetaan akhir dan berbagai layanan RPC lainnya, termasuk di antaranya Messengers, Network Connections, Print Spooler, dan Windows Audio.

Apa gejala-gejala yang ditimbulkan?

Berikut gejala-gejala yang dapat ditimbulkan akibat Print Spooler bermasalah:

1. Semua printer yang telah diinstall menghilang.
   
   

   Printers and faxes error
   
   
2. Pesan berikut muncul. 
   
   
   
   Pada saat:
   • Menghidupkan komputer (saat windows loading).
   • Mengeksekusi perintah Print Preview atau melakukan pencetakan.
   • Mengaktifkan layanan Print Spooler.
   • Meng-klik menu Start lalu meng-klik Printers and Faxes.
3. Pesan berikut muncul saat ingin menginstall driver perinter.
   
   Akibatnya printer tidak bisa di-install.
4. Default Browser tidak merespon (tidak tampil) saat dijalankan.

Apa penyebab masalahnya?

Kemungkinan utama adalah akibat virus yang telah menginfeksi komputer dan menghapus file-file yang terkait dengan layanan Print Spooler.

Bagaimana cara mengatasinya?

Untuk mengatasi masalah “Spooler SubSystem App stopped working and was closed.” secara lengkap, dapat dilakukan secara bertahap dengan langkah-langkah berikut:

Step #1

Aktifkan Print Spooler secara manual.

Caranya, klik Start menu lalu klik run.

Pada Dialog Box yang muncul ketik ”services.msc” (tanpa tanda petik), lalu tekan tombol ”OK”.

Pada kotak Service, cari dan pilih Print Services lalu klik Start, tutup kotak Services .

Sampai di sini, coba dulu apakah masalah sudah teratasi. Jika belum, lanjut ke langkah berikutnya.

Step #2

Hapus File Temporary Printer.

Caranya, ikuti langkah berikut:

1. Jalankan komputer pada Mode Aman.
2. Scan komputer dari kemungkinan terinfeksi virus.
3. Matikan layanan Print Spooler. (ikuti step #1 di atas, tapi sekarang tujuannya mematikan layanan Print Spooler, untuk itu pada poin 6 tekan Stop). Biarkan jendela ini tetap terbuka.
   
4. Hapus semua file dengan ekstensi SPL dan SHD dalam folder berikut “c:\windows\system32\spool\printers”. Cara cepat masuk ke folder: Klik Start>Run kopi-paste/ketik path dalam tanda petik, lalu tekan tombol “OK” atau “ENTER”.
   
   
5. Kembali ke Jendela layanan Print Spooler ((langkah ke-3) di atas. Aktifkan layanan Print Spooler, lalu tutup.
6. Restart komputer untuk menyelesaikan Step #2.

Coba kembali akses printer atau internet dengan menggunakan default browser. Jika masih muncul pesan error, silakan ikuti langkah selanjutnya.

Step #3

Menghapus Registry Printer.

Langkah-langkahnya seperti berikut:

1. Kerjakan langkah seperti Step #1, kali ini tujuannya untuk membuka Jendela Registry Editor, untuk itu, pada Dialog Box yang muncul ketik ”regedit” (tanpa tanda petik), lalu tekan tombol ”OK”.
2. Pada Jendela Registry Editor, cari dan backup regsitry (file backup ini nanti bisa digunakan jika terjadi masalah setelah melakukan step #3).
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet002\Control\Print.
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print.
3. Masuk ke dalam registry berikut, lalu hapus semua sub-key selain sub-key yang ada di bawah (sub-key dafault). HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors.
   • BJ Language Monitor
   • Local Port
   • PJL Language Monitor
   • Standard TCP/IP Port
   • USB Monitor
4. Cabut semua kabel printer, lalu restart komputer untuk menyelesaikan step #3 ini.

Seharusnya setelah menyelesaikan step #3 ini, masalah yang timbul akibat layanan Print Spooler bisa diatasi. Tetapi jika masih tidak bisa mencetak dengan printer, terpaksa harus meng-install ulang printer driver-nya.
Referensi:

• http://support.microsoft.com/kb/810894/id-id
• http://www.securitystronghold.com/
• http://tech-faq.com/